Page 1

Måste alla företag finnas i sociala medier?

Publicerad • i Blogg, Sociala medier

Idag var jag på ett seminarium – som Norrköping Science Park som vanligt anordnade proffsigt – kring sociala medier. Det var Linköpingsföretaget Gnistra Kommunikation som höll föredraget, som var uppdelat i två delar: del ett med fokus på hur företag kan etablera sig i sociala medier och del två som handlade om internkommunikation.

Det kändes på förhand som att Gnistra skulle kunna vara rätt vassa och då också ge oss ett par intressanta seminarietimmar, vilket det delvis blev. Seminariets första del om sociala medier var upplagt som en workshop istället för den vanliga seminarieformen, vilket var ett ganska trevligt inslag. Dock så haglade klyschorna, som jag befarade, och allt som allt var det en kritisk röst. Tyvärr utgår man nästan alltid från att sociala medier är något som man måsta ta till sig och som företag så ska man vara med på alla sociala siter. Så var även denna workshop där man utgick från att alla företag vill och bör ta sig ut bland sociala medier, oavsett om man har någon bra idé och tankar kring hur man ska göra det.

Den kritiska frågan i slutet var en ganska central fråga, som föreläsarna från Gnista inte hade något svar på: Funkar verkligen sociala medier i marknadsföringen? Svaret blev lite tvekande, ja det gör det, men ingen vet riktigt hur.

Sociala medier är inte för alla företag och ibland passar det perfekt, ibland blir man tvingad att vara aktiv där. De flesta sakerna som kom upp under workshopen som rörde hur och varför man ska närvara i sociala medier var ord som dialog och kommunikation. Att människor gärna bidrar till innehåll på andra siter är i det flesta fallen en myt, speciellt om det är något tråkigt företag bakom.

Ibland måste man helt enkelt inse att företagets marknadsföring kanske passar bättre i mer traditionella kanaler, det betyder inte att man är en bakåtsträvare eller inte vågar anamma det nya.

Andra halvan av seminariet som rörde internkommunikation var desto trevligare. En representant från Sogeti berättade hur de skapat en Teampark, en facebook-liknande community, som intranät, något som också verkade funka riktigt bra.

Således: lite minus och lite plus, men det härliga vädret i Norrköping gjorde det helt klart värt att åka dit!

Var är kopplingen till forskningen, bloggare?

Publicerad • i Blogg, Media, Sociala medier

Det finns många bloggar idag med många som har åsikter, vilket inte är någon direkt nyhet. En sak som dock har slagit mig är att det uppkommer allt fler bloggar som berör medielandskapet och då också det nya medielandskapet, eller sociala medier som man även kallar det. Många har den självklara lösningen och på hur man som företag eller politiker ska kunna nå ut med sitt budskap. Alla dessa bloggar (lite generaliserande, men i stort så är alla överens) är även helt på det klara med att om man inte tar till sig sociala medier kommer man helt missa kommunikationen med sin målgrupp.

Det är dock väldigt få bloggar som ställer sig kritiska till hur och varför sociala medier används eller på något sätt utvecklar och problematiserar detta. Visst finns det många och långa inlägg om detta men dessa är ofta en ren uppradning på hur man ska gör för att lyckas. Redan här bör man ställa sig lite frågande till detta, hur kan alla kommunikationsbyråer och självutnämnda experter inom detta område ställa sig så ickekritiska?

Tyvärr så ser man nästan heller ingen koppling till forskning när man lägger fram sina teorier, vilket känns väldigt konstigt. Det nya medielanskapet förändras fort och det är inte alltid forskningen hinner med, men det finns mycket forskat inom dessa områden. Och skulle hälften av dessa bloggare läsa bara en liten del av dessa så skulle de troligtvis ställa sig mer kritiska till och mer ifrågasättande till fördelar och vinning med sociala medier.

En koppling till forskning inom medie- och kommunikationsvetenskap, statsvetenskap och liknande ämnesområden skulle kunna stärka debatten och tydligöra många och ge dem en större trovärdighet. Jag tänkte därför in ett senare inlägg göra ett inlägg om politik och sociala medier och hur jag anser att man som politiker bör använda sig av nya tekniska hjälpmedel för att framhäva sig själv och sina åsikter.

Marabou glömde visst att man kan ha svenska bokstäver i URLen

Publicerad • i Allmänt, Blogg, PR, Reklam

Alla har vi sett reklamen rädda julen nu. Dock så har de på Marabou tänkt på alla IE6-användare och hänvisar till adressen www.raddajulen.nu, istället för räddajulen.nu. Detta trots att damen i reklamen säger att man ska besöka räddajulen.nu. Saken blir ju heller inte bättre av att Marabou inte har ansträngt sig och köpt det svenska domännamnet, dvs. det med ä i.

Därför gjorde jag det! Varför? Ja, varför inte.

41

Däremot så tycker jag att ni kan ta och gå in och rösta kvar er favorit. Lite roligt är det alltid med sådana här kampanjer.

UPPDATERAT: 15 minutes of fame, Dagens Media intervjuade mig angående min ”kapning”.  För övrigt så behöver ni inte använda kontaktformuläret på sidan för att rösta på er favorit, det ger liksom inget bra resultat 😉  Jag har även bestämt att trillingnöten ska bort och hela asken ska innehålla en sort: apelsintryffel!

Ny webbplats för Vansbro kommun – så här gjordes den

Publicerad • i Blogg, webbdesign

3

Vansbro kommun har i dagarna lanserat en ny version av deras webbplats.

Vansbro.se - Startsidan vid lanseringen

Startsidan som det såg ut när sidan lanserades

 

Som delaktig i projektet att ta fram den nya webbplatsen tänkte jag i detta inlägg ge en förklaring till varför sidan ser ut som den gör och hur jag tänkte. Mitt uppdrag i projektet bestod av att ta fram den grafiska designen och göra huvudstrukturen.

 

Första kommunen med Drupal

Vansbro kommun hade tidigt funderingar kring att använda sig av ett open source-cms, dels för att de själva hade tänkt stå för den mesta av installationen och programmeringen. I början lutade det mot att de skulle välja Joomla, men efter noga övervägande valde de Drupal i stället. Vilket måste ses som tur i sammanhanget då Drupal har betydliga fördelar gentemot Joomla när det gäller saker som rättighetshantering och möjligheten att strukturera innehållet på sidan.

Vansbro kommun blir första kommunala webbplatsen i Sverige som väljer att använda Drupal till sin webb, något fler kommuner redan börjat ta efter.

 

Arbetet

I projektet hade vi väldigt fria händer och det enda vi hade som riktlinjer var att göra en bättre sida än den förra. Min första tanke var att ta det bästa från framgångsrika sidor och lägga ihop det till denna sida, samtidigt som den skulle bli grafiskt väldigt tilltalande – något som alldeles för få kommuner satsar på idag. En viktig del i detta var också att sidan i så stor utsträckning som möjligt följde de krav Verva satte upp på en offentlig sida.

 

Designen

Jag testade med flera olika färgkombinationer och hade först tankarna på att göra en sida med en mörk bakgrund kanske mest för att den skulle sticka ut lite från mängden, men det stötte ganska snabbt på patrull och det fick bli en ljusare variant i stället med blå som primärfärg i menyn.

Efter ett tags skissande kom jag fram med en struktur som de gillade och jag började med själva designen. Jag ämnade tidigt göra något speciellt med menyn och lägga sökrutan i fokus. Som syns på skissen var sökrutan först centrerad på sidan men denna flyttades senare ut till höger på sidan – men ändå väldigt stor för att hamna i fokus. En annan detalj som efterfrågades var att få webbplatsen att inkludera inte bara Vansbro som ort utan även de övriga orterna i kommunen. Detta löste jag genom att göra en ljus karta som ligger i huvudet på webbplatsen, en detalj som jag tycker blev riktigt bra.

38
Tidig skiss som senare gjordes om en hel del. Siffrorna visar var de olika elementen skulle ligga.

 

En annan sak var att storleken på typsnittet ökades något än de 12px som ofta brukar användas på webbplatsen. Det är snyggt och stilrent med ett litet typsnitt, men min tanke var att man i första hand vill göra det lätt för besökaren att läsa texten och så får det estetiska komma i andra hand på just den biten.

 

Menyn

En huvudmeny bestående av fyra ingångar: invånare, näringsliv, turism och kommun och politik. Jag gillar när det finns tydliga ingångar på en webbplats och detta gör det väldigt lätt för besökaren att se vart på webbplatsen de ska börja. För att än mer tydliggöra innehållet bakom menyn lade jag till en kort beskrivande text under varje meny; ett ord kan ibland vara svårt att förstå men med en beskrivande text så tror jag det kan hjälpa en del att lättare hitta. Lite inspiration till detta fick jag genom Smashing Magazine.

Efter en del förstudier valde vi att ändra strukturen på startsidan lite grand och göra så att startsidan blir en kombinerad ingångssida för alternativet ”Invånare” och själva webbplatsen. Detta sparar en hel del klickande i menyn.

Ett bildspel lades även till på startsidan; denna yta är även tänkt att kunna utnyttjas till att framhäva viktiga saker vid tillfällen. Startsidan är fortfarande den sidan man ofta kommer till när man besöker en webbplats och bilder skapar snabbt en varmare och trevligare kännsla.

 

Färgkodning beroende på innehåll

En annan detalj är att allt innehåll i högerspalten färgkodas beroende på vad det är för sorts innehåll. Det finns fyra varianter på färgkodat innehåll: grönt, blått, rött och grått. Tanken var att man snabbt ska känna igen färgen och då se om det finns t.ex. dokument att ladda ned. Grön bakgrund i titelfältet innebär kontaktinformation; blå bakgrund är interna och externa länkar; röd bakgrund är dokument att ladda ned; grå bakgrund innebär att det är en kalender. Detta visade sig fungera väldigt bra vid användarstudier.

39t
Högerspalten färgkodades

 

Sammantaget kan man nog säga att nya webbplatsen för Vanbro kommun fått ett betydligt lyft även om jag kan sakna interaktiviteten från medborgarna; interaktivitet genom forum, politikerbloggar och nyhetskommentarer. Förhoppningsvis kommer detta att komma längre fram.

Intervju i Falu-Kuriren om min historieuppsats

Publicerad • i Allmänt, Blogg

Idag är det en intervju med mig i Falu-Kuriren om min historieuppsats som beskriver historiska motsättningar mellan Järna och Vansbro.

Uppsatsen, ”Etablerade och Nykomlingar – En historisk studie över motsättningar mellan Järna och Vansbro 1924 – 1971”, beskriver utifrån fyra olika händelser hur motsättningar uppkommit mellan orterna Järna och Vansbro i Västerdalarna. Händelserna äger rum 1924, 1926, 1940- 1950-talen och 1960- och 1970-talen.

Ladda ned den här (pdf)

Ny webb för Configura med höga ambitioner

Publicerad • i Blogg, Marknadsföring, webbdesign

Idag får vi på Configura vår beta-site levererade. Den största förändringen från föregående webb är att vi slagit ihop tre hemmasnickrade webbplatser (Configura.com, cet-extensions.net och instantplanner.com) och fått en helt ny grafisk design. December månad kommer att ägnas åt tester och strukturell finslipning så att vi kan inviga 2009 med en ny och fräsch webbplats.

 

Att slå ihop tre webbar men ändå hålla produkterna isär är inte så enkelt som man kan tro, men jag tror att jag lyckats ganska bra. Jag tänkte under slutet av december göra ett inlägg här på bloggen om hur arbetet har gått till.

 

En sak som dock slagit mig under arbetets gång är hur många företag är rädda för att ligga i framkant med sin webbplats. I studier man läser ser man hur många det är som säger att sociala medier är viktigt och att de tänker på detta i sitt arbete med webben, men detta är långt ifrån vardag idag. Ofta när något görs skapas en extern webbplats som knappt går att hitta till från deras officiella webbplats. T.ex. Electrolux som har ett Newsroom som inte länkas till från officiella webbplatsen, likaså har Scania.

 

Internetworld har jämfört att par stora företagswebbplatser och där fick Electrolux bäst betyg med 9 av 10 möjliga poäng. Nu kan det i och för sig vara svårt att skapa en webbplats för ett så pass stort företag, men personligen tycker jag inte att man blir allt för upphetsad över vad man ser.

 

I och med nya webben på Configura har jag helt enkelt gjort så att allt ska samsas på samma ställe, det vill bl. säga att vårt sociala newsroom kommer helt att ersätta den traditionella nyhetsvisningen, företagets ledning och vi som arbetar här kommer att synas mer osv. I och med detta tror jag att vi kommer att skapa en betydligt större öppenhet både mot våra användare och mot journalister, eller vem det nu kan vara som är intresserad av vad vi gör. Vi kommer även att försöka få in mer personlighet i det vi gör på webben, något som Fredrik Wackå menade saknas när han jämförde några sociala mediesiter (bl. vår), och man kan inte annat än att hålla med honom.

 

I bakgrunden av den nya siten, som släpps i januari, kommer utvecklingen av ytterligare webbprojekt att fortgå.

 

Det vi siktar på är helt enkelt att bli den optimala företagswebben, målet är högt men om man inte siktar högt vinner man heller inget.

Ständigt dessa bildspel

Publicerad • i Blogg, webbdesign

Ofta när man är i uppstarten av ett webbprojekt märker man att beställaren ofta har ganska dålig koll på vad de vill ha för funktioner på webbplatsen. Det jag också märkt är att man bör vara ganska noga med vad man visar för möjligheter som det finns på webbplatsen. Naturligtvis ska man hjälpa beställaren i fall denne saknar beställarkompetens, men det kan också få bakslag.

Ett sådant bakslag jag märkt av är att det fortfarande är många som vill ha rörliga bilder båda här och där på sidan. Jag har råkat nämna bildspel någon gång och då får man direkt svaret: ”ja, vilken bra idé.” Och sen kommer bildspelen att ligga till grund för varje sida. När man då frågar varför de vill ha bildspelet och vad det ska uppfylla för funktion har de sällan något bra svar, men att de absolut vill ha ett bildspel de håller de fast vid.

Bildspel är bra, men då i måtta.

Satsa mer på webbanalysen

Publicerad • i Blogg, Kommunikation, webbdesign

I Internetworld skriver webbanalytikern Lars Johansson hur viktig webbanalysen är i lågkonjunktur, eller snarare att den är ännu viktigare då än i vanliga fall.

”Syftet med webbanalys är att mäta, analysera och optimera webbkommunikation och webbfunktioner för att minska den friktion som besökarna upplever.

En webbplats är till för dess besökare och det är därför – såklart – viktigt att underlätta för besökaren på webbplatsen. Detta låter ganska självklart, men när man väl kommer i kontakt med företag/personer som ska skapa en ny webbplats utgår de ofta från sina egna referenser: Vad vill vi säga, istället för vad vill besökaren veta.

Förutom att göra en grundlig analys över hur besken sett ut tidigare på din webbplats kan man prova olika sätt när man senare sätter upp strukturen.

Jag har själv börjat testa ett koncept som funkat ganska bra när jag jobbat med att strukturera ett innehåll på en webbplats.  Det är viktigt att grafiskt rita upp hur strukturen kommer att se ut på din webbplats, så man lätt kan se hur navigeringen ser ut. Detta är speciellt viktigt om man bygger en webbplats åt någon som inte i det dagliga arbetet jobbar med webbplatser. Efter att man gjort det har jag provat att sätta upp mål för varje delsida. T.ex. kan det vara så enkelt som en kontaktsida där målet är att besökaren ska hitta en e-postadress och andra kontaktuppgifter.

Detta är en ganska lång process om man gör det ordentligt, men resultatet blir ofta väldigt givande. Dessa sidmål jämför sen mot de personas man tidigare gjort (om man gjort dessa). Detta sätt hjälper dig att sätta dig in i besökarens situation. Man kommer snabbt fram till att många sidor är relativt överflödiga eller att de kan slås ihop med andra sidor. Genom att ta bort ”onödiga” sidor är det ofta så att man gör det lättare för besökaren att hitta det denne vill hitta. Att sätta dessa mål hjälper dig även att se vad huvudfokuset på sidan är.

Sociala medier – inte alltid så enkelt att förstå

Publicerad • i Blogg, Kommunikation, Sociala medier

För en tid sedan skapade jag en social mediesite (som det så fint kallas) till Configura. Självfallet använde jag Textpattern som publiceringsverktyg. Tanken bakom projektet var att som ett första steg öppna upp vår webbplats för våra användare. Samtidigt som denna mediesite skapades planerade vi vår nya webbplats och denna kom som en lite lagom mjukstart.

 

Fredrik Wackå jämförde sex olika företags sociala mediesaiter, bland annat Configuras. I hans korta analys kan man inte göra annat än att hålla med: Bara för att man lägger upp videos på Youtube skapar man inte ett socialt engagemang hos besökaren, utan det är den sociala attityden som gör det. Det är just den attityden som ofta är det som kan anses som svårt att få fram. Det är också här jag tror kärnan i den sociala webbkommunikationen ligger. Känner besökaren som att den besöker en stel webbplats eller besöker de personerna bakom webbplatsen? Det är dit man måste komma och då pratar jag inte om designen på webbplatsen, utan innehållet.

 

Krister Björkman, som grundade Newsdesk, ger Wackå lite mothugg i ett inlägg där han menar att alla som lägger ut nyheter och annat på Newsdesk har en social mediesite. I och för sig har han en liten poäng i det och jag gillar verkligen deras tjänster. Det ska bli spännande att se hur och om Twingly-länkningarna gör att bloggarna noterar Newsdesk mer än tidigare. Men, det är nog så att för att koppla den riktiga kontakten med besökaren tror jag ändå att man måsta ha en grund på sin hemmaplan, dvs. man utgår från sin egen webbplats. Troligtvis har du mer än bara nyheter, bilder, videos mm. som du vill att användarna ska ta del av. Naturligtvis ska man släppa taget på materialet och låta användarna ta del av det från olika källor, det är inte så jag menar, men jag tror på att man hela tiden ska veta var grunden finns för informationen finns. Kontentan av detta: använd gärna Newsdesk och andra siter, men ha även materialet på din egen site!

 

Såldes kan man säga så här för att man ska kunna skapa en social mediesite: var öppen, låt besökaren visa vem som skriver och få en koppling dem emellan. Var inte rädd för att släppa kontrollen över materialet, återpublicera det på andra siter och uppmana bloggare att använda ditt material.

 

Ett ord som man kan läsa mellan raderna är transparens. Det ordet är ett nyckelord när det gäller modern marknadskommunikation. Att våga visa hur arbetet går till och låta besökaren ta del av detta är viktigt. Man kan utnyttja detta på flera olika sätt, bla. kan man ta hjälp vid utvecklingen av nya produkter. JMW kommunikation tar Dell och Starbucks som goda exempel på detta, vilket jag håller med om.

 

Till sist. Kan alla företag använda sig av sociala medier och sociala mediesiter? Hur gör man som företag för att nå ut till sina kunder när inga bloggare skriver om er, få siter länkar till er site osv? Jag tror detta problem kan vara ganska vanligt och jag tror även att detta gör att många tar sig en funderare innan börjar satsa på sociala medier. Jag tänkte därför i ett senare inlägg beskriva hur jag tänkt kring Configuras nya webbplats – som ska lanseras i januari 2009 – och hur jag tänkt att vi ska kunna använda sociala medier och webben för att stärka vårt företag än mer.