webbanalys

Internetworld skrev i senaste tidningen om hur man lätt kan öka affärsnyttan med Goolge Analytics. Artikeln ger oss en inblick i hur viktigt det är att analysera sin statistik på webbplatsen och hur man med ganska enkla medel kan få ett bättre resultat (eller affärsnytta som de kallar det). Jag har tidigare skrivit om webbanalys och vikten av detta här i bloggen.

Även om det finns andra mer avancerade analysverktyg än Google Analytics så är detta ett väldigt bra verktyg för dig som inte behöver specialisera din statistik allt för mycket. Jag har vid flera tillfällen varit med om många som har statistikverktyg men att de mest använder det till att se unika besökare och inte fundera på de besökare som verkligen står för affärsnyttan använder webbplatsen.

Att anpassa rapporter i Google Analytics gör att man kan få fram det lilla extra från statistiken och man slipper ofta få igenom massa olika data som man egentligen inte är ute efter. Således är det bara för er som är webbansvariga att sätta sig ner och lära sig detta, om ni använder Google Analytics vill säga.

Att webbanalys börjar bli en allt viktigare del i själva webbarbetet känns ganska tydligt. Dock verkar många företag fortfarande ligga ett par steg efter i denna utveckling.

För att man ska få en effektiv webbplats krävs det idag många olika sorter roller som bidrar till detta. Min erfarenhet är att när man bygger en ny webbplats fokuserar man ofta på tekniken - det måste bli enklare att lägga upp saker på webben - och  i viss mån även på utseendet (även om detta allt för sällan verkar vara viktigt). Något som ofta får styrka på foten eller ses som sekundärt är information, innehållet på sidan.  "...texter kan väl alla skriva." är en inte helt ovanlig inställning till detta. Det är också därför allt för många webbplatser, allt från offentliga till stora webbshoppar, som är oerhört svåra att förstå och som inte lyckas framföra budskapet.

Fredrik Wackå skriver om vikten att "skriva för effekt". Jag kan inte hålla med honom mer. En webbplats behöver en webbredaktör med förståelse om sidan syfte. Det gäller inte att lägga ut information utan det gäller att lösa ett problem för besökaren.

För att detta ska lyckas så krävs det en strategi för webbplatsen. Har man inte en strategi med målfokus blir det snabbt spretigt och sidan kommer säkerligen att ge ett ogenomtänkt intryck. Frågan varför? ska alltid finnas med på allt man gör och allt man lägger till på sidan och detta ska vara utmynnat från den strategiska plan man har med webbplatsen.

Idag räcker det inte med att bara låta en webbyrå skapa en ny webbplats utan det krävs ett helhetstänk med en tydlig och långsiktig strategi där flera roller samarbetar mot samma mål.

I Internetworld skriver webbanalytikern Lars Johansson hur viktig webbanalysen är i lågkonjunktur, eller snarare att den är ännu viktigare då än i vanliga fall.

”Syftet med webbanalys är att mäta, analysera och optimera webbkommunikation och webbfunktioner för att minska den friktion som besökarna upplever.

En webbplats är till för dess besökare och det är därför – såklart – viktigt att underlätta för besökaren på webbplatsen. Detta låter ganska självklart, men när man väl kommer i kontakt med företag/personer som ska skapa en ny webbplats utgår de ofta från sina egna referenser: Vad vill vi säga, istället för vad vill besökaren veta.  

Förutom att göra en grundlig analys över hur besken sett ut tidigare på din webbplats kan man prova olika sätt när man senare sätter upp strukturen.

Jag har själv börjat testa ett koncept som funkat ganska bra när jag jobbat med att strukturera ett innehåll på en webbplats.  Det är viktigt att grafiskt rita upp hur strukturen kommer att se ut på din webbplats, så man lätt kan se hur navigeringen ser ut. Detta är speciellt viktigt om man bygger en webbplats åt någon som inte i det dagliga arbetet jobbar med webbplatser. Efter att man gjort det har jag provat att sätta upp mål för varje delsida. T.ex. kan det vara så enkelt som en kontaktsida där målet är att besökaren ska hitta en e-postadress och andra kontaktuppgifter.

Detta är en ganska lång process om man gör det ordentligt, men resultatet blir ofta väldigt givande. Dessa sidmål jämför sen mot de personas man tidigare gjort (om man gjort dessa). Detta sätt hjälper dig att sätta dig in i besökarens situation. Man kommer snabbt fram till att många sidor är relativt överflödiga eller att de kan slås ihop med andra sidor. Genom att ta bort ”onödiga” sidor är det ofta så att man gör det lättare för besökaren att hitta det denne vill hitta. Att sätta dessa mål hjälper dig även att se vad huvudfokuset på sidan är.

Nytt år och nya inlägg; fem startpunkter på nya året.

1) För tillfället hopar arbetsbördan över en på flera plan. Jag är även nyutnämnd informations- och PR-chef för Lärarsektionen vid Linköpings universitet vilket både kommer att ta tid men framför allt ge mig chansen att pröva olika idéer jag har när det gäller organisationskommunikation (om nu det är ett bra ord). Mer om detta kommer senare.

2) Annars ser det ut som jag kommer att göra en analys över en webbplats ur ett kommunikationsperspektiv. Detta är dock inte helt spikat än, därav att jag inte nämner vilken det är, men om så bli fallet kommer det att beskrivas här på bloggen, vilket i så fall borde bli inom de närmsta veckorna.

3) Många ”expertbloggar” och kunniga inom området menar att webben allt mer kommer att få mer utrymme 2008. Fler företag (eller varför inte även offentliga instanser) kommer att se fördelarna med att ha en stark webbplats eller intranät. Positivt i sammanhanget är även att fler och fler börjar se fördelen med att ha en informatör/kommunikatör/webbstrateg i detta arbete. Detta är trevligt för alla oss inom medie- och kommunikationsbranschen.

4) Ett stort plus till alla som skrivit avhandlingar och publicerat dem på webben. Jag tror man bara har att tjäna på att göra dem tillgängliga. Vill man läsa en hel bok så gör man det fortfarande bäst i pappersformat, men är man bara intresserad av vissa delar av boken är det mycket smidigare att kunna leta i ett pdf-dokument. T.ex. som Mats B Andersson, Britt-Marie Johansson, Annelie Ekelin och Carina Andersson gjort (Är man intresserad av hur webben funkar så rekommenderas dessa böcker).

5) I slutet på förra året bestämde jag mig för att börja utveckla denna blogg lite mer (vad gäller layout/upplägg). Tanken var att jag skulle presentera den nya nu i början av året men som jag skrev i punkt ett så har detta fått stå tillbaka för annat arbete. Jag har dock kommit så långt att själva layouten är klar men nu väntar jag bara på tid att implementera den på webbplatsen. Det som legat i fokus för i den nya blogglayouten har varit användbarhet och grafisk design – jag tror nämligen att dessa två kan hjälpas åt att bidra till det sidan kommunicerar.