24timmarsbloggen

Att göra kvalitativa intervjuer är ett väldigt bra sätt att direkt få åsikter om ett specifikt område. Ofta kräver dock studien att man kompletterar den med någon annan form av undersökning, så som enkäter eller liknande. Detta beror ju helt på studiens syfte men just intervjuer skapar en direkt och bra förståelse av fenomenet som kanske inte kommer fram vid enkäter eller andra former av studier.

För närvarande skriver jag en uppsats som ska bli till en förstudie då Vansbro kommun ska bygga en ny webbplats med början 2008. Idag har Vansbro en minst sagt bristfällig webbplats både vad gäller teknik, upplägg och innehåll. Vansbro är dock en av de mindre kommunerna i Sverige och detta gör ju även att resurserna för webbplatsen blir mindre. Därför gäller det att gå grundligt tillväga så att webbplatsen byggs upp så att den kommer att vara funktionell och utvecklingsbar framåt i tiden. Min uppsats kommer att bli en av tre olika förstudier till webbplatsen.

Av det som framkommit hittills i arbetet är att det ofta finns mycket idéer om hur en kommunal webbplats bör utformas. På 24timmarsbloggen har en artikel skriver de om hur man kan gå tillväga för att bygga en kommunal webbplats. Jag håller med till stor del: Det viktigaste är enkelheten att hitta information och att det är lätt att förstå. Det är även det som kommit fram i det jag hunnit börja med i min studie, enkelhet före design även om det är flera som anser att designen är viktig.

En sak som är positiv med att jobba med en kommunal webbplats är att det finns stora möjligheter att få en av det bättre i landet då många rent sagt är usla. Jag tänkte därför lista några saker som gör att man kommer långt före andra kommuner vad gäller webbplatsen. Dock krävs flera av dessa engagemang från dem som jobbar med sidan.

• Ge sidan ett attraktivt utseende. Som alltid är ett första intryck viktigt, även om man bara är inne för att hämta information.
• Följ de standarder som finns. Sidan ska kunna läsas av många även om man har något funktionshinder. Varför trilskas med att ha liten text? Tydliga rubriker och större text och med väl avvägt urval av bilder skapar en trevligare sida att läsa.
• Goda kontaktmöjligheter. Det ska tydligt framgå när sidan uppdaterades senast och vem det är som är ansvarig för just denna information.
• Möjlighet att diskutera kommunala angelägenheter. Ett diskussionsforum borde vara standard på alla sidor där man som besökare tydligt bjuds in för att delta i debatten. Det borde även finnas möjlighet att kommentera vissa nyhetsinslag.
• Bloggar. Låt alla kommunala tjänstemän som vill få en blogg där man kan följa vad som händer. Idag är det ofta bara kommunalrådet eller kommunchefen som bloggar (om ens det). Idag finns det så väldigt många och enkla sätt att blogga att detta går att sätta upp på en väldigt kort tid och utan större kostnader.
• En sida för företagare. En kommun är väldigt beroende av de företag som finns i kommunen. Flera kommuner försöker locka med fin natur och liknande för att få människor att flytta dit. Man har missat lite i sin iver där: man flyttar sällan bara för att man kanske tycker om en fin natur – man vill veta vilka jobbmöjligheter det finns och företagare vill veta vad kommunen har att tillgå för företagen.
• Föreningslivet presenteras. Detta går in lite i punkten ovan, ett enkelt register för alla de föreningar som finns och kontaktuppgifter till dem. Det behöver inte alls vara avancerat utan ett enkelt register kan duga.
• Våga använda användargenererat innehåll! Skapa en wiki med artiklar om kommunen. Bjud in personer att skriva om historiska platser och händelser; bjud in föreningar att presentera sig själva. Det finns ofta väldigt mycket kunskap bland medborgarna i en kommun som andra skulle kunna ta del av. Att driva en lyckad wiki är kanske inte det enklaste och många säger säkert att det skulle funka och att risken för smutskastning och liknande skulle bli för stor. Genom ha någon form av moderator som har koll på den så tror jag att det skulle kunna bli en succé, samtidigt som många kommuner inte törs satsa på någon liknande.

Det var åtta punkter som jag tror att man utan några större kostnader skulle kunna genomföra med lite vilja och engagemang. Sen kan man naturligtvis diskutera vad en kommunal webbplats ska vara till för. Ska den bara vara för att mata information och blanketter till invånarna eller ska den bli en levande webbplats där besökare och invånare har som träffpunkt på nätet? Jag tror på det sista.

Idag är det World Usability Day. Min förhoppning var att jag skulle befinna mig vid KTH i Stockholm för att närvara på olika föredrag om användbarhet. Tyvärr blev fallet så att jag inte kunde åka dit. Däremot kommer det säkert att finnas en rad trevliga bloggar att läsa om det efteråt.

Det fina med Internet är ju nu faktiskt så att man kan följa vissa saker trots att man inte befinner sig på samma ställe som själva händelsen. Är man som jag intresserad av e-tjänster och användbarhet så har 24timmarbloggen en onlinedebatt om just detta tema idag.

Själva dagen handlar alltså om användbarhet generellt och inte enbart användbarhet på webben. Ett bra exempel på en produkt som verkligen är användbarhetsanpassad är Senifons mobiltelefoner med extra stora knappar och tydligare och större skärm. Jag kan tänka mig att det är massor av både äldre och andra som har svårt att slå rätt nummer på en telefon med minimala knappar, där en produkt som denna är exemplarisk.

Ett liknande resonemang som med Senifons mobiltelefon kan man använda kring på webben. Allt handlar naturligtvis om vilken målgrupp man har och vad man har för tankar generellt kring sin webbplats. Vissa har dock bredare och större målgrupper, t.ex. en myndighet, och de måste då ha en webbplats som är så användbar och lättförstålig som möjligt. Frågan många ställer sig är nog varför ska man satsa på användbarhet? Den frågan svarar Verva ganska bra på sin webbplast – som förövrigt innehåller väldigt mycket nyttig information. De listar fem effekter man kan uppnå med en användbar och tillgänglig webbplats:

• Ger enklare och effektivare service till medborgare och företag
• Kan användas av fler medborgare
• Verksamheten får ut mer av sin investering
• Informationen blir lättare hittad, läst och förstådd
• Går att använda oberoende av val av utrustning.

Väl värt att fundera på om man bygger en webbplats ”åt alla”.